Exclusão de conta
Você pode excluir sua conta do incartaz a qualquer momento. Esta página explica como fazer e o que acontece com seus dados.
Como excluir sua conta
Pelo aplicativo (disponível agora)
- Abra o app incartaz e entre na sua conta.
- Toque em Menu (canto da barra de navegação).
- Em Conta, toque em Excluir conta.
- Digite EXCLUIR e sua senha atual para confirmar.
A confirmação por senha evita exclusões acidentais. Assim que confirmada, a exclusão é imediata.
Pela web (em breve): o portal web do incartaz permitirá excluir a
conta diretamente do navegador, com login — sem precisar do app instalado.
O que acontece com seus dados
- Seu perfil, nome e preferências são apagados e anonimizados de forma permanente.
- Ingressos e pedidos já emitidos são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal e de prevenção a fraudes.
- Você sai de todos os aparelhos imediatamente após a exclusão, e a conta não pode mais fazer login.
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Dados pessoais associados à conta são anonimizados; registros que a lei obriga a reter (por exemplo, comprovantes de compras) são conservados apenas pelo tempo necessário e desvinculados da sua identidade sempre que possível.
Precisa de ajuda?
Se você não conseguir acessar o app para excluir sua conta, escreva para privacidade@incartaz.app a partir do e-mail cadastrado, e cuidaremos da sua solicitação.